Wat maakt een Travel Management Company een marine expert?
Crewwissels die op het laatste moment wijzigen en vluchten die moeten aansluiten op vertrektijden van schepen aan de andere kant van de wereld. Wie verantwoordelijk is voor zeeliedenvervoer weet dat een vliegticket slechts een klein onderdeel van de puzzel is. Maar hoe herkent u een Travel Management Company (TMC) die de maritieme sector écht begrijpt?
Volgens Steffie Marx, Accountmanager Marine bij Munckhof Business Travel, draait maritieme expertise om veel meer dan toegang tot speciale tarieven. “Een echte marine specialist begrijpt de operatie achter een crew change. Het gaat niet alleen om het boeken van een vlucht, maar om het beperken van risico’s, het bewaken van flexibiliteit en het zorgen dat een zeevarende op het juiste moment op de juiste plek aankomt.”
Technologie én persoonlijke expertise
Veel organisaties zoeken snelheid, maar willen tegelijkertijd kunnen terugvallen op een specialist wanneer een situatie daarom vraagt. Daarom combineert Munckhof haar online boekingstool AVA Maritime met persoonlijke ondersteuning door onze eigen, ervaren Maritime Travel Consultants. Met AVA Maritime kunnen klanten 24/7 zelfstandig zeeliedentickets boeken, wijzigen en annuleren. Tegelijkertijd blijft ons team beschikbaar voor advies, ondersteuning bij complexe aanvragen en hulp buiten kantooruren.
Waar een maritieme klant rekening mee moet houden bij het boeken
Een maritieme boeking draait om meer dan vertrek- en aankomsttijden. Onze Maritime Travel Consultants kijken onder meer naar de voorwaarden van verschillende airlines, bagageregels, visumvereisten en de flexibiliteit van een ticket. Steffie: “Wij vergelijken niet alleen zeeliedentarieven met published fares, maar kijken ook naar wat het beste past bij de situatie. De prijs is natuurlijk belangrijk, maar ook zaken als wijzigingsmogelijkheden, annuleringen en inbegrepen bagage spelen een rol. Het grote voordeel van marine fares is dat annuleren en wijzigen vaak kosteloos is.”
De juiste documenten, de juiste route
Ook documenten en visa spelen een belangrijke rol. Wanneer klanten aangeven dat er beperkingen zijn, denk bijvoorbeeld aan een Double Entry Schengenvisum, dan passen onze Maritime Travel Consultants de gekozen reisroute hierop aan. En natuurlijk wordt er altijd gewezen op het monsterboekje of de letter of guarantee die aanwezig moet zijn om gebruik te mogen maken van zeeliedentarieven. Alles om te voorkomen dat de klant onderweg tegen problemen aanloopt.
Meer dan een ticket
Wat een Travel Management Company een echte marine expert maakt? Kennis van de maritieme praktijk, toegang tot de juiste tarieven en voorwaarden, en consultants die begrijpen welke impact een wijziging kan hebben op een complete crew change. “Technologie maakt processen sneller en efficiënter, maar uiteindelijk zijn het de kennis en ervaring van mensen die ervoor zorgen dat een crew change soepel verloopt,” besluit Steffie. “Precies daarom combineren wij het beste van beide werelden. Onze online boekingstool AVA Maritime met de back-up van onze Maritime Travel Consultants, die 24 uur per dag, 7 dagen per week voor onze klanten klaar staan.”
